Política de reembolso
Política de devoluciones
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Devoluciones
Nuestros clientes (de venta online) podrán devolver los productos dentro de un plazo de 10 días hábiles, siempre y cuando lleguen a nosotros a través del mismo carrier de delivery que utilizamos o sean devueltos directamente a nuestra tienda. Además de que no existan señales de mal uso, roturas, corte de cables, caja en perfecto estado, etc. Después de 10 días hábiles, lamentablemente NO aceptaremos devoluciones.
Para ser devuelto el producto no debe haber sido utilizado o manipulado, además de estar en las mismas condiciones en las que el cliente lo recibió. También, debe estar en el mismo packaging en el que el cliente lo recibió.
Los productos sin devolución son:
- Ampolletas
- Bedlight
- Guirnalda de luces
- Gift cards
Para completar una devolución debes escribirnos a contacto@interlight.cl o dirigirte a nuestra tienda.
Los productos en SALE (oferta) o REMATE no podrán ser devueltos, la venta es final.
Los productos comprados en la tienda física no tienen devolución, pero si emitirá una nota de crédito que puede ser utilizada dentro de un plazo de 90 días.
Cambios
Los cambios solo se aceptarán si es que el producto fue enviado defectuoso o si no cumple con las expectativas del cliente. Cualquier duda respecto a este tema, podrás resolverla en el correo contacto@interlight.cl y nosotros te ayudaremos.
El cliente será responsable del envío del producto a devolver, y los costos del envío no son reembolsables.
Las devoluciones desde regiones corren por cuenta de los clientes (a menos que sea alguna garantía) y deben ser coordinadas a través de contacto@interlight.cl. En Santiago, la devolución se hace directamente en nuestra tienda.
El plazo para cambios es de 30 días, los productos en REMATE no podrán ser cambiados.
Productos dañados o con problemas
Recuerda revisar tu producto dentro dentro de las primeras 24 horas que recibas el producto para podamos hacer valer la garantía de nuestro courier.